Terms & Conditions

Le “Condizioni Generali di Vendita” contenute nel presente documento hanno lo scopo di regolare tutte le operazioni di acquisto e vendita di integratori alimentari e altri prodotti naturali e dietetici a scopo alimentare inseriti nel catalogo commerciale di “César & Paula, Lda."Dai suoi clienti, di seguito denominati Cliente.

L'accettazione di qualsiasi ordine è espressamente condizionata all'adesione, da parte del Cliente, al contenuto delle presenti condizioni generali di vendita.

Di conseguenza, il Cliente dichiara di accettare le presenti condizioni generali di vendita senza alcuna condizione o riserva.

Clausola uno - Obblighi:

1. Nell'ambito della sua attività commerciale, "César & Paula, Lda." si impegna a vendere al Cliente i prodotti ordinati dal Cliente tra quelli contenuti nel proprio catalogo commerciale, disponibile sul proprio sito web, nei termini previsti al punto successivo.

2. A sua volta, il Cliente si impegna a pagare il prezzo fissato da "César & Paula, Lda.", Nonché gli altri oneri che derivano dalle disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita, dalla legislazione applicabile o derivanti dal natura dell'attività da concludere.

Seconda clausola - Ordini:

2. La disponibilità dei prodotti indicati in negozio online può subire modifiche motivate da temporanee scorte, motivi di forza maggiore o eventuali vincoli legati all'operazione di trasporto e consegna dei prodotti che impediscono a “César & Paula, Lda ..” di mantenere a disposizione la quantità o la tipologia dei prodotti indicati per la spedizione il tuo sito web.

3. Tramite un messaggio di posta elettronica, "César & Paula, Lda". deve informare il Cliente della buona ricezione dell'ordine, indicando, sin dall'inizio, il tempo di consegna previsto per i prodotti ordinati, nonché il prezzo totale dell'ordine effettuato.

4. Il prezzo di cui al punto precedente deve essere indicato in EURO, includendo, oltre al prezzo dei prodotti ordinati, i valori corrispondenti a spese e tasse, postali, di consegna, di trasporto o altre spese che, tenendo conto delle specificità dell'ordine effettuato , potrebbe dover essere supportato dal Cliente.

5. Oltre agli importi previsti al punto precedente, potranno essere dovute ulteriori spese di trasporto, consegna, postali o di altro tipo che, se previste, saranno a carico del Cliente.

6. Gli ordini di valore pari o superiore a € 25,00 (venticinque euro) non costituiscono obbligo per il Cliente di corrispondere alcuna spesa relativa all'invio dell'ordine.

7. Se l'ordine effettuato non supera il valore di € 25,00 (venticinque euro), il Cliente dovrà pagare le spese di spedizione di detto ordine, secondo la tabella prezzi di seguito riprodotta:

8. Qualora, durante il processo di vendita, venissero create o modificate eventuali tasse o contributi applicabili ai prodotti oggetto di scambio, questi dovranno essere a carico del Cliente, mediante conseguente aggiornamento del prezzo.

9. L'aggiornamento del prezzo di cui ai punti precedenti avverrà automaticamente, senza necessità di alcun preavviso al Cliente.

Terza clausola - Pagamento:

1. Il pagamento può essere effettuato tramite i seguenti mezzi: bonifico bancario, riferimento bancomat, Paypal, MB Way.

2. Fermo restando il pagamento al ricevimento dell'ordine in caso di invio dell'incasso, il pagamento tramite le altre forme di cui al punto precedente dovrà essere effettuato entro 3 giorni lavorativi dalla data di inoltro dell'ordine elettronicamente.

3. Se gli ordini effettuati non vengono pagati entro 30 giorni dalla data di inoltro elettronico dell'ordine, "César & Paula, Lda". si riserva il diritto di annullare, unilateralmente e senza alcun preavviso, l'ordine effettuato dal Cliente, senza che il Cliente abbia diritto ad alcun risarcimento.

4. Una volta confermato il buon pagamento, "César & Paula, Lda." inizierà l'elaborazione dell'ordine, che verrà emesso secondo i termini spiegati nella clausola quattro.

Quarta clausola - Spedizione dell'ordine:

1. Ordini effettuati nel negozio online da “César&Paula,Lda.” saranno inviati all'indirizzo del cliente richiesto durante il processo di completamento dell'ordine, tramite i servizi DPD e MRW.

2. “César&Paula,Lda.” si impegna a consegnare entro le ore 19:00 dei successivi 4 giorni lavorativi gli ordini effettuati nel Portogallo continentale e confermati entro le ore 15:00 di un giorno lavorativo.

3. Le disposizioni del punto precedente non si applicano agli ordini da consegnare nelle regioni autonome di Madeira e delle Azzorre e in paesi stranieri, nel qual caso tale periodo dipende da fattori esterni a "César & Paula, Lda". e che, per tale motivo, verrà comunicato al Cliente solo dopo la conferma dell'avvenuto incasso del valore dell'ordine.

4. Gli ordini vengono preparati e spediti con la massima cura e imballati in modo da preservare i prodotti durante l'operazione di trasporto.

5. Ove applicabili, i costi derivanti dall'operazione di invio della merce oggetto di transazione o qualsiasi altra attività relativa al processo di consegna saranno a carico del Cliente.

6. "César & Paula, Lda." non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per eventuali ritardi nella consegna del prodotto o per qualsiasi difetto che possa presentare, direttamente o indirettamente imputabile all'azienda di trasporto.

Quinta clausola - Non conformità:

1. Se, per motivi legati alla indisponibilità del prodotto ordinato, non è possibile per "César & Paula, Lda." consegnare il prodotto ordinato, il Cliente ne sarà informato e potrà, in alternativa, scegliere di fornire un altro prodotto di qualità e prezzo equivalente, nei termini previsti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, o per il rimborso delle somme pagate, entro un termine massimo di 30 giorni dalla data di conoscenza dell'indisponibilità da parte di "César & Paula, Lda".

2. Qualora il Cliente scelga la prima opzione prevista al punto precedente, dovrà esprimere espressamente la propria scelta a “César & Paula, Lda.”, Indicando, sin dall'inizio, il prodotto che vuole sostituire quale è stato ordinato in precedenza.

3. Ai fini di quanto previsto al comma 1, per “prodotto di qualità e prezzo equivalenti” si intende qualsiasi prodotto che abbia sostanzialmente le stesse proprietà del prodotto precedentemente ordinato e presenti un prezzo che può variare, in modo diverso. ascendente o discendente, nella percentuale del 15%.

4. Se scegli un prodotto con un prezzo inferiore a quello precedentemente ordinato, il Cliente sarà rimborsato della differenza tra il prezzo del primo prodotto e il prezzo del bene che è stato fornito in secondo luogo entro 30 giorni dalla consegna di quest'ultimo.

5. Nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile per il mancato rispetto degli obblighi derivanti dal presente contratto, se l'adempimento diventa impossibile a causa di caso fortuito o forza maggiore.

6. Ai fini del paragrafo precedente, si considerano cause di forza maggiore o forza maggiore qualsiasi evento o circostanza indipendente dalla volontà delle parti, come sciopero generale, alterazione delle politiche pubbliche, restrizioni doganali, fenomeni naturali, guerra, produzione industriale insufficiente di materie prime o energia elettrica, interruzione inevitabile del trasporto o delle operazioni, danni causati da incendio o esplosione, ordine emesso dal governo o, in generale, tutti gli eventi che soddisfano le condizioni di esteriorità, imprevedibilità e irreversibilità.

Sesta clausola - Cambi e resi:

1. Fatte salve le disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita in merito al diritto alla risoluzione gratuita del contratto, i cambi e le restituzioni dei prodotti scambiati sono liberi da ogni controllo preventivo da parte di “César & Paula, Lda ..”.

2. Le richieste di cambio e reso devono essere motivate e comunicate dal Cliente, espressamente, tramite posta elettronica, entro un termine massimo di 5 giorni dalla data di effettiva ricezione del prodotto ordinato.

3. Il messaggio di posta elettronica previsto al paragrafo precedente deve contenere, in particolare, le seguenti informazioni:

a) Identificazione del cliente;

b) Identificazione dell'ordine;

c) Servizio desiderato (cambio o restituzione);

d) Breve descrizione dei fatti che motivano lo scambio o il reso;

e) IBAN del conto bancario sul quale deve essere restituito l'importo da “César & Paula, Lda."In caso di reso;

f) Indicazione del prodotto da acquistare, in caso di cambio;

4. La restituzione del prodotto deve essere effettuata tramite il servizio che ha eseguito la consegna dell'ordine ai sensi del punto 1 della Clausola Quattro, fermo restando che il Cliente può, se lo desidera, utilizzare qualsiasi altro mezzo di spedizione per il È fatto.

5. Il rimborso dell'importo pagato in acconto dell'ordine verrà effettuato, tramite bonifico bancario su IBAN da indicarsi da parte del Cliente, entro 5 giorni dalla data di ricevimento del prodotto restituito.

6. Nel caso di scambi accettati, "César & Paula, Lda." si impegna a spedire il nuovo prodotto entro 30 giorni dalla data di ricevimento, presso la propria sede legale, del prodotto di cui si intende effettuare il cambio.

7. Tutti gli addebiti relativi al processo di restituzione o sostituzione del prodotto, inclusi quelli derivanti dal processo di spedizione del prodotto da restituire o sostituire, saranno interamente a carico del Cliente.

Settima clausola - Garanzia:

1. In caso di difetto di conformità del prodotto con la descrizione fatta sul sito web di “César & Paula, Lda ..”, il Cliente ha diritto al suo rifornimento gratuitamente, mediante riparazione o sostituzione, adeguata riduzione del prezzo o risoluzione del contratto entro 30 giorni.

2. In caso di esercizio di tale diritto, il Cliente non sarà responsabile di alcuna spesa necessaria al ripristino della conformità del prodotto, ovvero spese di trasporto, manodopera o materiale.

3. Il diritto conferito dal comma 1 si applicherà solo se il difetto di conformità si manifesta entro il termine di cinque giorni dalla data di consegna del bene al Cliente.

4. Per esercitare il diritto di cui al paragrafo 1, il Cliente deve riferire a "César & Paula, Lda." il difetto di conformità del prodotto entro 5 giorni dalla data in cui ha rilevato tale fatto.

5. La garanzia prevista in questa clausola copre solo ed esclusivamente eventuali difetti di fabbricazione dei prodotti, escluse le non conformità che ragionevolmente derivano dall'uso abusivo o imprudente dei prodotti, che derivano dal loro uso frequente o la cui origine non può essere essere provato dal cliente.

6. I prodotti deperibili, date le loro particolarità, non sono coperti dalla garanzia prevista dalla presente clausola, la cui garanzia coincide con il periodo di validità stabilito.

Clausola otto - Diritto alla risoluzione gratuita del contratto:

1. Ai sensi dell'articolo 10 del decreto-legge n.24 / 2014 del 14 febbraio, il Cliente ha il diritto di risolvere il contratto stipulato con "César & Paula, Lda." senza sostenere alcun costo e senza necessità di indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, ad eccezione del vettore, indicato dal Cliente acquisisce il possesso fisico dei prodotti trattati.

2. Qualora più prodotti ordinati tramite un unico ordine siano stati consegnati ma consegnati separatamente, il periodo previsto al punto precedente decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo, ad eccezione del vettore, indicato dal Cliente acquista possesso fisico dell'ultimo prodotto scambiato.

3. Una volta esercitato il diritto alla risoluzione gratuita del contratto, gli obblighi derivanti dal contenuto delle presenti Clausole Generali di Vendita si estinguono per entrambe le parti.

Clausola Nove - Modalità di esercizio ed effetti del diritto alla risoluzione gratuita del contratto:

1. Potrà essere esercitato il diritto di recesso dal contratto di cui alla clausola precedente attraverso qualsiasi dichiarazione inequivocabile, inviata prima della scadenza dei termini a tal fine, o tramite lettera, contatto telefonico, restituzione del bene o qualsiasi altro mezzo di prova, attraverso il quale il Cliente comunica a "César & Paula, Lda." vuoi risolvere il contratto.

Clausola dieci - Obblighi del Cliente derivanti dall'esercizio del diritto alla risoluzione gratuita del contratto:

1. Il Cliente deve, entro 14 giorni dalla data in cui ha inviato la sua decisione di risolvere il contratto, restituire o consegnare il prodotto acquistato a "César & Paula, Lda". o un'altra persona autorizzata a farlo.

2. Il prodotto da restituire entro il termine previsto al paragrafo precedente deve essere presentato nelle corrette condizioni d'uso, e non deve presentare alcun danno che ne renda impossibile la rivendita o eccessivamente onerosa.

3. Il cliente deve sostenere l'intero costo della restituzione del bene con diritto alla risoluzione gratuita del contratto.

Undicesima clausola - Obblighi di "Celeiro da Saude, Unipessoal, Lda.”Derivante dall'esercizio del diritto alla risoluzione gratuita del contratto:

1. Entro 14 giorni dalla data della decisione di risolvere il contratto, "Celeiro da Saúde, Unipessoal, Lda." procedere al rimborso al Cliente di tutti i pagamenti ricevuti, ad eccezione delle spese di consegna del bene che saranno a carico del Cliente, utilizzando la stessa modalità utilizzata da quest'ultimo per il pagamento dell'ordine effettuato.

2. Il "Celeiro da Saúde, Unipessoal, Lda." si riserva il diritto di trattenere l'importo del rimborso fino a quando i prodotti oggetto di transazione non pervengono o fino a quando il Cliente non ha fornito piena prova della restituzione dei prodotti.

Dodicesima clausola - Libro dei reclami:

1. "César & Paula, Lda." dispone di un libro reclami in formato cartaceo, disponibile presso la propria sede, e in formato elettronico attraverso il quale il Cliente può, se lo desidera, presentare i reclami che ritenga conveniente.

2. Il libro elettronico dei reclami è disponibile sul seguente sito web: www.livrocomplaincoes.pt.

3. I reclami presentati ai sensi della presente clausola saranno trattati adeguatamente secondo i termini della legislazione applicabile, in particolare nel decreto legge n. 156/2005 del 15 settembre, o qualsiasi altro che possa sostituirlo o modificarlo .

Clausola Tredici - Giurisdizione Applicabile:

1. Per tutto quanto non è disciplinato nelle presenti condizioni generali di vendita, sono regolate le disposizioni della normativa nazionale e comunitaria applicabili al caso specifico.

2. Fermo restando quanto previsto dalla Clausola Nove, in caso di controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione di queste clausole generali di vendita, sarà competente la giurisdizione del Distretto di Sintra, con espressa rinuncia a qualsiasi altra.

ALLEGATO I:

(è necessario compilare e restituire questo modulo solo se si desidera risolvere il contratto)

- A [inserire qui il nome, l'indirizzo geografico e, se del caso, il numero di fax e l'indirizzo di posta elettronica del professionista]:

- Con questa comunicazione / comunichiamo (*) che risolverò / risolverò (*) del mio / nostro (*) contratto di compravendita relativo al seguente bene / per la fornitura del seguente servizio (*)

- Ordinato il (*) / ricevuto il (*)

- Nome del / i consumatore / i

- Indirizzo del / i consumatore / i

- Firma del / i consumatore / i (solo se questo modulo è notificato su supporto cartaceo)

(*) Cancellare ciò che non si applica